{"id":84,"date":"2023-01-26T13:00:00","date_gmt":"2023-01-26T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/planeo.stt-systems.com\/?post_type=case-studies&p=84"},"modified":"2026-06-16T07:57:34","modified_gmt":"2026-06-16T07:57:34","slug":"clinica-asuncion","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/planeo.stt-systems.com\/es\/casos-de-exito\/clinica-asuncion\/","title":{"rendered":"Cl\u00ednica Asunci\u00f3n y Hygehos: m\u00e1s de dos d\u00e9cadas de gesti\u00f3n hospitalaria integrada, adaptaci\u00f3n continua y evoluci\u00f3n digital"},"content":{"rendered":"\n

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Hablar de transformaci\u00f3n digital en sanidad es hablar de algo m\u00e1s que tecnolog\u00eda. Es hablar de continuidad asistencial, de acceso \u00e1gil a la informaci\u00f3n, de coordinaci\u00f3n entre \u00e1reas, de trazabilidad cl\u00ednica y administrativa, y de herramientas capaces de adaptarse al trabajo real de un centro sanitario. Cuando estas piezas encajan, el software deja de ser un mero soporte y pasa a convertirse en un activo estrat\u00e9gico para el funcionamiento diario de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Ese es precisamente el caso de la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n de Tolosa, en Guip\u00fazcoa, centro que lleva trabajando con Hygehos desde el a\u00f1o 2003 como sistema de gesti\u00f3n hospitalaria integral. A partir de la informaci\u00f3n compartida por la propia cl\u00ednica y de la trayectoria mantenida durante todos estos a\u00f1os, la conclusi\u00f3n es muy clara: Hygehos<\/a> se ha consolidado como una herramienta plenamente integrada en la operativa del centro, con capacidad para evolucionar junto a sus necesidades y con un papel esencial en el funcionamiento global de la cl\u00ednica.<\/p>\n\n\n\n

Durante este recorrido, Planeo de STT Systems ha desarrollado numerosas modificaciones ad hoc para responder a necesidades concretas del centro, incluyendo integraci\u00f3n con equipos de terceros, integraci\u00f3n con Osakidetza y adaptaci\u00f3n de distintos m\u00f3dulos del sistema. Esta capacidad de personalizaci\u00f3n y evoluci\u00f3n continua es, precisamente, uno de los aspectos que mejor explican la longevidad y la vigencia de Hygehos en un entorno tan exigente como el sanitario.<\/p>\n\n\n

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Una relaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de largo recorrido<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En un mercado donde muchas soluciones tecnol\u00f3gicas nacen con promesas ambiciosas y luego se desgastan al enfrentarse a la realidad operativa, mantener una implantaci\u00f3n s\u00f3lida durante m\u00e1s de veinte a\u00f1os no es un detalle menor. Al contrario: es uno de los indicadores m\u00e1s fiables de utilidad real.<\/p>\n\n\n\n

La experiencia de la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n con Hygehos demuestra justamente eso. No se trata de una implantaci\u00f3n puntual ni de una herramienta perif\u00e9rica. Seg\u00fan la informaci\u00f3n p\u00fablica disponible, Hygehos ha sido durante todo este tiempo el sistema de gesti\u00f3n hospitalaria integral del centro, hasta convertirse en una parte integral y vital para su funcionamiento \u00f3ptimo.<\/p>\n\n\n\n

Esta continuidad exige un equilibrio en tres frentes: robustez t\u00e9cnica<\/strong>, funcionalidad operativa<\/strong> y una flexibilidad estrat\u00e9gica<\/strong> capaz de integrar cambios organizativos y las crecientes demandas del sector sanitario.<\/p>\n\n\n\n

La alianza entre la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n e Hygehos ejemplifica esta l\u00f3gica: una soluci\u00f3n que equilibra la estabilidad con la agilidad<\/strong>, ofreciendo una arquitectura s\u00f3lida pero abierta, capaz de evolucionar al ritmo de los procesos internos del centro.<\/p>\n\n\n\n

Un sistema de gesti\u00f3n hospitalaria que va m\u00e1s all\u00e1 de la digitalizaci\u00f3n b\u00e1sica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hygehos se presenta como un Sistema de Informaci\u00f3n Sanitario orientado a cubrir las necesidades de centros sanitarios de distintos tama\u00f1os, con una arquitectura modular y personalizable. Ese enfoque es especialmente importante en sanidad, donde cada organizaci\u00f3n tiene particularidades muy concretas en funci\u00f3n de su volumen, cartera de servicios, circuitos asistenciales, sistemas previos y relaci\u00f3n con otros agentes del ecosistema sanitario.<\/p>\n\n\n\n

La clave no est\u00e1 solo en digitalizar documentaci\u00f3n o informatizar procesos aislados. La verdadera diferencia aparece cuando el sistema permite conectar \u00e1reas, ordenar el flujo de informaci\u00f3n y facilitar una gesti\u00f3n coherente entre la parte cl\u00ednica y la parte administrativa. Ah\u00ed es donde Hygehos ha demostrado aportar valor a la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los grandes ejes del software es la posibilidad de construir una Historia Cl\u00ednica Electr\u00f3nica con historia \u00fanica por paciente. Esto permite acceder a la informaci\u00f3n completa desde un \u00fanico punto, organizada tanto en visi\u00f3n temporal como por tipo de documento o servicio. En la pr\u00e1ctica, esta funcionalidad tiene un impacto directo sobre la continuidad asistencial, la consulta r\u00e1pida de antecedentes, la revisi\u00f3n de informes y la trazabilidad de todo el proceso cl\u00ednico.<\/p>\n\n\n\n

Pero el valor del sistema no termina ah\u00ed. La arquitectura modular de Hygehos permite cubrir diferentes \u00e1reas clave del centro, evitando la fragmentaci\u00f3n entre departamentos y reduciendo la dependencia de soluciones desconectadas entre s\u00ed.<\/p>\n\n\n

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M\u00f3dulos que responden a la operativa real de una cl\u00ednica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Uno de los aspectos que mejor ayuda a entender el papel de Hygehos en la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n es revisar el alcance funcional del sistema. El software integra m\u00f3dulos orientados a procesos muy distintos, pero interdependientes dentro de cualquier organizaci\u00f3n sanitaria.<\/p>\n\n\n\n

El m\u00f3dulo de agendas permite gestionar las citas de pacientes, organizar agendas de facultativos y de servicios o m\u00e1quinas, definir franjas horarias, aplicar restricciones, gestionar anulaciones y recitaciones, y lanzar citas desde otros m\u00f3dulos asistenciales. Esta capacidad de coordinaci\u00f3n es especialmente valiosa en centros donde el tiempo, la disponibilidad y la correcta asignaci\u00f3n de recursos resultan cr\u00edticos.<\/p>\n\n\n\n

El m\u00f3dulo de urgencias estructura la actividad del servicio mediante herramientas como la hoja de urgencias, el registro de enfermer\u00eda y el informe de alta. La disponibilidad de esta informaci\u00f3n dentro del ecosistema general del centro facilita la coherencia documental y la continuidad del episodio asistencial.<\/p>\n\n\n\n

En el \u00e1rea ambulatoria, el m\u00f3dulo de consultas externas aporta recursos para anamnesis, evoluci\u00f3n cl\u00ednica, solicitud de pruebas e informes autom\u00e1ticos. Esto permite una gesti\u00f3n m\u00e1s ordenada de la atenci\u00f3n ambulatoria y una mejor conexi\u00f3n con el resto de la historia cl\u00ednica.<\/p>\n\n\n\n

El m\u00f3dulo de hospitalizaci\u00f3n cubre aspectos clave como la gesti\u00f3n de ingresos, asignaci\u00f3n de camas, control de la evoluci\u00f3n del paciente en planta y los procesos de alta. Facilita la coordinaci\u00f3n de los cuidados de enfermer\u00eda, la planificaci\u00f3n m\u00e9dica diaria y el registro de procedimientos y constantes durante la estancia.<\/p>\n\n\n\n

A ello se suman otros componentes especialmente relevantes para la gesti\u00f3n hospitalaria, como el m\u00f3dulo de quir\u00f3fanos, el m\u00f3dulo de dietas, el m\u00f3dulo de facturaci\u00f3n y el m\u00f3dulo de almacenes. En conjunto, esta cobertura funcional permite trabajar dentro de un entorno integrado, reduciendo duplicidades, mejorando la trazabilidad y facilitando la coordinaci\u00f3n entre servicios.<\/p>\n\n\n\n

Dicho de forma m\u00e1s llana: cuando la informaci\u00f3n no vive en compartimentos estancos, la operativa respira mejor.<\/p>\n\n\n

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Personalizaci\u00f3n real: una de las claves del proyecto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si hubiera que se\u00f1alar uno de los puntos m\u00e1s diferenciales de la relaci\u00f3n entre la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n y Hygehos, probablemente ser\u00eda la capacidad de adaptaci\u00f3n del sistema a lo largo del tiempo.<\/p>\n\n\n\n

Desde su implantaci\u00f3n en 2003, Hygehos ha ido creciendo al ritmo de la propia cl\u00ednica. Con el paso del tiempo se han realizado diferentes ajustes para adaptarlo a su d\u00eda a d\u00eda, incluyendo la integraci\u00f3n con equipos de terceros, la conexi\u00f3n con Osakidetza y la evoluci\u00f3n de varios m\u00f3dulos del sistema.<\/p>\n\n\n\n

Este detalle tiene much\u00edsimo peso. En la pr\u00e1ctica, significa que el sistema no se ha mantenido congelado mientras la cl\u00ednica cambiaba a su alrededor. Al contrario: ha podido evolucionar de manera acompasada con la actividad real del centro.<\/p>\n\n\n\n

En sanidad, esta capacidad no es un lujo, sino una necesidad operativa. Las cl\u00ednicas y hospitales deben convivir con nuevas exigencias normativas, nuevas necesidades documentales, circuitos asistenciales cambiantes, integraci\u00f3n con plataformas externas, nuevos dispositivos y expectativas crecientes tanto de profesionales como de pacientes. Pretender que una herramienta cerrada siga resolviendo durante d\u00e9cadas un entorno en constante transformaci\u00f3n suele acabar mal.<\/p>\n\n\n\n

La experiencia de la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n apunta en la direcci\u00f3n contraria: Hygehos ha mantenido su vigencia precisamente porque ha sido capaz de adaptarse.<\/p>\n\n\n\n

Las cl\u00ednicas y hospitales deben convivir con nuevas exigencias normativas, nuevas necesidades documentales, circuitos asistenciales cambiantes, integraci\u00f3n con plataformas externas, nuevos dispositivos y expectativas crecientes tanto de profesionales como de pacientes. Pretender que una herramienta cerrada siga resolviendo durante d\u00e9cadas un entorno en constante transformaci\u00f3n suele acabar mal. La experiencia de la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n apunta en la direcci\u00f3n contraria: Hygehos ha mantenido su vigencia precisamente porque ha sido capaz de adaptarse.<\/p>\n\n\n\n

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La digitalizaci\u00f3n como eje de modernizaci\u00f3n de la cl\u00ednica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La relaci\u00f3n entre Hygehos y la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n no solo se ha traducido en mejoras internas. Tambi\u00e9n ha tenido un reflejo claro en la proyecci\u00f3n digital del centro hacia el paciente.<\/p>\n\n\n\n

Existen referencias p\u00fablicas que sit\u00faan a la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n como uno de los centros que m\u00e1s apostaron por la e-health en su entorno y como el primer centro del Pa\u00eds Vasco en ofrecer a sus pacientes acceso online a su historia cl\u00ednica. Seg\u00fan Redacci\u00f3n M\u00e9dica, esa capacidad se apoyaba en su software Hygehos y permiti\u00f3 a la cl\u00ednica posicionarse entre los pocos centros de Espa\u00f1a capaces de gestionar toda la informaci\u00f3n asistencial producida de forma digitalizada.<\/p>\n\n\n\n

Este enfoque tiene una lectura estrat\u00e9gica muy interesante. Un sistema de informaci\u00f3n hospitalario no deber\u00eda limitarse a ordenar la casa por dentro. Tambi\u00e9n deber\u00eda abrir la puerta a una atenci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil, m\u00e1s accesible y m\u00e1s conectada con las necesidades actuales de los usuarios. Y eso es precisamente lo que sugiere la evoluci\u00f3n de la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Un entorno m\u00e1s intuitivo para el trabajo diario<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Otro de los atributos p\u00fablicos de Hygehos es su orientaci\u00f3n a la usabilidad. La documentaci\u00f3n del producto se\u00f1ala que, seg\u00fan la mayor\u00eda de sus usuarios, se trata de una aplicaci\u00f3n intuitiva y f\u00e1cil de usar, desarrollada con el apoyo de usuarios finales para reducir tiempos de aprendizaje y facilitar las actividades diarias.<\/p>\n\n\n\n

Este factor suele parecer secundario cuando se habla de tecnolog\u00eda sanitaria, pero en realidad es uno de los m\u00e1s decisivos. Los sistemas hospitalarios conviven con m\u00e9dicos, personal de enfermer\u00eda, equipos administrativos, admisi\u00f3n, facturaci\u00f3n, direcci\u00f3n y perfiles t\u00e9cnicos. Si la herramienta no resulta usable, todo el proyecto se tensiona: aumenta la resistencia al cambio, se ralentizan procesos, se multiplican errores de uso y se erosiona la percepci\u00f3n global del sistema.<\/p>\n\n\n\n

Que Hygehos combine cobertura funcional con una experiencia de uso razonablemente intuitiva explica en parte que haya podido consolidarse como soluci\u00f3n estable en la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n durante tantos a\u00f1os. Porque una herramienta potente pero farragosa puede durar un tiempo; una herramienta potente, adaptable y asumible en el d\u00eda a d\u00eda tiene muchas m\u00e1s opciones de convertirse en infraestructura real del centro.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 aporta este caso desde una perspectiva sectorial<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La trayectoria de la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n con Hygehos trasciende el simple uso prolongado de un software; es una hoja de ruta sobre c\u00f3mo abordar la transformaci\u00f3n digital en salud bajo cuatro pilares estrat\u00e9gicos:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Visi\u00f3n a largo plazo:<\/strong> La tecnolog\u00eda sanitaria exige continuidad y evoluci\u00f3n constante, huyendo de soluciones temporales o \u00abparches\u00bb.<\/li>\n\n\n\n
  2. Adaptabilidad operativa:<\/strong> El sistema debe moldearse a la realidad de cada centro, y no forzar a la organizaci\u00f3n a adaptarse a la herramienta.<\/li>\n\n\n\n
  3. Ecosistema integrado:<\/strong> La convergencia de datos cl\u00ednicos y administrativos elimina fricciones y genera una ventaja competitiva real.<\/li>\n\n\n\n
  4. Digitalizaci\u00f3n centrada en el paciente:<\/strong> El acceso \u00e1gil a citas y resultados no es un a\u00f1adido cosm\u00e9tico, sino una mejora cr\u00edtica en la experiencia del usuario.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Una implantaci\u00f3n con metodolog\u00eda estructurada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Hygehos plante\u00f3  un proceso de implantaci\u00f3n estructurado en cuatro pasos: estudio de necesidades, an\u00e1lisis del sistema de informaci\u00f3n previo, implementaci\u00f3n con pruebas piloto y arranque inicial con mantenimiento. Aunque este enfoque pertenece a la metodolog\u00eda general del producto, resulta coherente con el tipo de evoluci\u00f3n sostenida que se aprecia en casos como el de la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    La importancia de este modelo es evidente. En entornos sanitarios, una migraci\u00f3n mal resuelta o una puesta en marcha precipitada pueden afectar a la operativa diaria de manera muy sensible. Por eso, la existencia de un proceso planificado y ordenado es una condici\u00f3n b\u00e1sica para el \u00e9xito de cualquier implantaci\u00f3n hospitalaria.<\/p>\n\n\n\n

    En la pr\u00e1ctica, el caso de la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n parece demostrar que una buena metodolog\u00eda inicial, combinada con soporte y adaptaci\u00f3n posterior, puede traducirse en una relaci\u00f3n tecnol\u00f3gica duradera y eficaz.<\/p>\n\n\n\n

    Un sistema que se convierte en parte del funcionamiento diario<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Tal vez la mejor forma de resumir el valor de Hygehos en la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n sea esta: el sistema ha dejado de percibirse como una herramienta externa para convertirse en parte del funcionamiento natural del centro.<\/p>\n\n\n\n

    Cuando eso ocurre, el software ya no se eval\u00faa solo por sus pantallas, sus m\u00f3dulos o sus fichas t\u00e9cnicas. Se eval\u00faa por su impacto real en la coordinaci\u00f3n entre \u00e1reas, en la disponibilidad de la informaci\u00f3n, en la calidad del dato, en la trazabilidad de los procesos y en la capacidad de sostener una actividad cl\u00ednica y administrativa ordenada.<\/p>\n\n\n\n

    En este caso, tanto la antig\u00fcedad de la implantaci\u00f3n como las integraciones realizadas, la evoluci\u00f3n funcional del sistema y la proyecci\u00f3n digital hacia el paciente apuntan en la misma direcci\u00f3n: Hygehos ha desempe\u00f1ado y sigue desempe\u00f1ando un papel nuclear dentro de la estructura operativa de la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Gestionar mejor, atender mejor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    La trayectoria de la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n de Tolosa con Hygehos<\/strong> constituye un referente de \u00e9xito en la implantaci\u00f3n tecnol\u00f3gica sanitaria. Desde 2003, el sistema se ha consolidado como una soluci\u00f3n integral que ha sabido mantenerse a la vanguardia gracias a su arquitectura modular, su alta capacidad de personalizaci\u00f3n y una evoluci\u00f3n constante basada en integraciones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n

    La plataforma articula una operativa totalmente trazable al unificar \u00e1reas cr\u00edticas: desde la Historia Cl\u00ednica Electr\u00f3nica<\/strong> y la gesti\u00f3n de agendas, hasta consultas externas, hospitalizaci\u00f3n, urgencias, quir\u00f3fanos, facturaci\u00f3n y log\u00edstica. Esta eficiencia interna se traduce, adem\u00e1s, en un servicio de valor para el paciente, quien a trav\u00e9s de Hygehos Home<\/strong> dispone de acceso \u00e1gil a sus informes, resultados y citas online.<\/p>\n\n\n\n

    M\u00e1s all\u00e1 de la solvencia t\u00e9cnica, este caso demuestra una premisa fundamental: cuando un sistema sanitario combina robustez, acompa\u00f1amiento y adaptabilidad, su valor perdura durante d\u00e9cadas. En un sector donde la fiabilidad y la coordinaci\u00f3n son pilares innegociables, la experiencia de la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n es la prueba de que la tecnolog\u00eda bien gestionada es el mejor aliado de la continuidad asistencial. En esta misma l\u00ednea de evoluci\u00f3n, la Cl\u00ednica Asunci\u00f3n y Planeo de STT Systems ya trabajan con la mirada puesta en el siguiente paso: la implantaci\u00f3n de la nueva versi\u00f3n de Hygehos prevista para 2026, un reto que refuerza su compromiso conjunto con la mejora continua y la innovaci\u00f3n en la gesti\u00f3n sanitaria.<\/p>\n\n\n\n

    Ponte en contacto con nuestro equipo<\/a> y descubre c\u00f3mo nuestras soluciones pueden adaptarse a tus necesidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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